Tham khảo

Pháp lý và quyền tài khoản của bạn

Trang này gom lại những điểm pháp lý bạn cần nắm trước khi mở tài khoản: điều khoản sử dụng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu ví và quy trình xác minh khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnQuyền dữ liệu cá nhânXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo khu vực được phép
de333 Pháp lý và quyền tài khoản của bạn

Khi nội dung pháp lý thay đổi

Điều khoản không đứng yên. Khi có thay đổi, chúng tôi báo trong ứng dụng và ghi rõ ngày bắt đầu áp dụng, để bạn kịp đọc trước. Bạn vẫn dùng tài khoản bình thường trong khoảng thời gian đó; không đồng ý với nội dung mới thì bạn có thể đóng tài khoản và rút phần số dư còn lại theo quy trình xác minh. Cả những thay đổi nhỏ về câu chữ cũng được ghi lại, không chỉ các mục lớn.

Thông báo trong ứng dụngKhi điều khoản thay đổi, bạn thấy thông báo ngay trong ví tài khoản ở lần đăng nhập kế tiếp. Thông báo ghi rõ mục nào được sửa và ngày bắt đầu áp dụng, để bạn đọc trước khi tiếp tục dùng.
Email tới địa chỉ đã đăng kýBản nội dung mới cũng được gửi tới email bạn dùng khi mở tài khoản. Nếu đã đổi email, hãy cập nhật trong mục tài khoản trước, nếu không bạn sẽ bỏ lỡ thông báo quan trọng.
Ngày điều khoản mới có hiệu lựcBạn vẫn dùng tài khoản bình thường trong khoảng thời gian trước ngày áp dụng. Không đồng ý với nội dung mới thì bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi lưu và bảo vệ dữ liệu

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu bám theo ba việc: thu thập tối thiểu, dùng đúng mục đích, và cho bạn quyền kiểm soát. Chúng tôi chỉ lấy thông tin cần cho việc mở tài khoản, xác minh ví và xử lý giao dịch nạp rút. Phiên đăng nhập gắn với mã xác thực gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký, nên hãy giữ kín mã đó. Bạn có thể hỏi xem dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa, hoặc đề nghị xoá phần không còn cần thiết.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Hồ sơ tài khoản gồm thông tin đăng ký, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng và lịch sử nạp rút. Mã PIN ví thì chúng tôi không lưu, cũng không yêu cầu bạn đọc ra.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ cho phiên đăng nhập trên điện thoại không bị ngắt giữa lúc bạn thao tác. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng khi đó phải đăng nhập lại và nhập mã xác thực mới.

Bảo vệ ví tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt mã xác thực gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu và người liên hệ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn mà quy định lưu trữ yêu cầu, phần còn lại xoá khi không còn cần cho việc đối soát.

PHẠM VI TRUY CẬP

Truy cập hợp lệ theo từng khu vực

Chúng tôi không mở tài khoản ở mọi nơi. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và danh sách khu vực được phép, nên bạn hãy đọc kỹ bước xác minh trước khi nạp. Khi tài khoản đã hợp lệ, bạn dùng cùng một ví cho casino trực tiếp, slot và kèo bóng đá, không phải mở thêm tài khoản phụ. Nếu khu vực của bạn không nằm trong danh sách, chúng tôi từ chối và nói rõ lý do.

Khu vực được phép
Danh sách khu vực chúng tôi phục vụ dựa trên luật địa phương và thay đổi khi quy định thay đổi.
Một tài khoản mỗi người
Điều khoản chỉ cho phép một tài khoản cho mỗi người dùng, gắn với số điện thoại và ví thanh toán của chính bạn.
Giấy tờ khi xác minh
Khi cần đối chiếu, bạn gửi ảnh giấy tờ tuỳ thân và ảnh chụp màn hình ví đã dùng để nạp.
Khác biệt giữa các nơi
Cùng một tài khoản có thể dùng được ở nơi này nhưng không ở nơi khác, vì luật mỗi nơi một khác.
de333 mobile gaming
KÊNH LIÊN HỆ

Nơi bạn gửi yêu cầu pháp lý

Yêu cầu về điều khoản, dữ liệu hay tranh chấp giao dịch đều đi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi, hoạt động xuyên suốt cả ngày. Bạn không cần viết dài: chỉ cần số tài khoản, mã giao dịch và mô tả ngắn sự việc. Khi đang đăng nhập trên điện thoại, mục Hỗ trợ nằm ngay trong ví tài khoản; bạn chọn đúng chủ đề để hồ sơ được chuyển tới bộ phận phụ trách, và mọi phản hồi đều lưu lại để bạn xem về sau.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở mục Hỗ trợ khi đang đăng nhập, chọn chủ đề điều khoản hoặc dữ liệu, rồi dán mã giao dịch MoMo hay ZaloPay.
Email cho hồ sơ xác minh Giấy tờ xác minh và đơn khiếu nại gửi qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi đối chiếu với dữ liệu ví đã lưu trước khi phản hồi, nên hãy dùng đúng địa chỉ email bạn đã…
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân, bạn gửi một yêu cầu riêng để bộ phận phụ trách tiếp nhận.

Những câu hỏi về pháp lý

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập khi dùng tài khoản tại đây. Câu trả lời ngắn gọn, bám đúng quy định hiện hành. Nếu trường hợp của bạn khác, gửi yêu cầu từ mục Hỗ trợ để được xem cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn sinh sống và khu vực chúng tôi được phép hoạt động. Bạn gửi thông tin khi đăng ký, chúng tôi kiểm tra rồi phản hồi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu số ví, mã giao dịch và số tiền để đối soát khi bạn nạp hoặc rút. Dữ liệu này không dùng cho việc nào khác ngoài xử lý giao dịch và giải quyết khiếu nại.

Bản điều khoản đang áp dụng nằm trong mục tài khoản khi bạn đăng nhập trên điện thoại. Mỗi lần nội dung thay đổi, chúng tôi thông báo trong ứng dụng và ghi rõ ngày bắt đầu.

Bạn gửi yêu cầu từ mục Hỗ trợ, chọn chủ đề dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận đã tiếp nhận, kiểm tra phần nào buộc phải giữ theo quy định lưu trữ, rồi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hãy cập nhật thông tin khu vực trong tài khoản và liên hệ hỗ trợ. Quyền truy cập có thể thay đổi theo luật nơi bạn ở mới, và chúng tôi sẽ nói rõ trường hợp của bạn trước khi tiếp tục.

Bạn mở mục Hỗ trợ, dán mã giao dịch ZaloPay và thời điểm nạp. Chúng tôi đối chiếu với dữ liệu ví đã lưu, phối hợp cùng nhà cung cấp ví khi cần, rồi trả kết quả cho bạn.