Tham khảo

Quyền riêng tư tại de333

Chính sách quyền riêng tư này nói rõ de333 thu thập những gì khi bạn mở ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi dùng dữ liệu đó.

Dữ liệu ví tài khoảnCookie và OTPThanh toán nội địaQuyền của bạn
de333 Quyền riêng tư tại de333
BẢO MẬT VÀ COOKIE

Cookie, OTP và thời gian lưu

Dữ liệu của bạn được giữ theo nguyên tắc ngắn gọn: chỉ lưu khi cần cho vận hành, đối chiếu giao dịch và nghĩa vụ pháp lý. Cookie trên trang giữ phiên đăng nhập và nhớ lựa chọn của bạn; xoá cookie trong cài đặt trình duyệt là được, nhưng một số bước đăng nhập sẽ phải làm lại. Khi bạn đề nghị thay đổi thông tin, chúng tôi xác minh danh tính trước để không ai khác đọc được dữ liệu của bạn.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, mã giao dịch nạp và rút qua ví, nhật ký thiết bị cùng phiên đăng nhập, và nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập, nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và giúp chúng tôi đo lường lỗi kỹ thuật trên trang. Bạn xoá được cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Mã OTP gửi về số điện thoại bạn đăng ký mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Đổi mật khẩu và xem lại thiết bị đã tin cậy trong Trung Tâm Tài Khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần cho đối chiếu và yêu cầu pháp lý, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn gửi yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư đều đi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, không cần gửi thư giấy. Bạn mở Trung Tâm Tài Khoản trong ví tài khoản, chọn mục bảo mật rồi gửi yêu cầu; nếu muốn trao đổi trực tiếp thì dùng trò chuyện trong ứng dụng hoặc email. Khi liên hệ, bạn nên kèm số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money gần nhất để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Chúng tôi phản hồi sớm nhất trong ngày qua chính kênh bạn đã dùng.

Trò chuyện trong ứng dụng Kênh nhanh nhất khi bạn cần hỏi về dữ liệu tài khoản. Mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và gửi yêu cầu; nhân viên xác minh bằng số điện thoại đã đăng ký rồi trả lời.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn muốn gửi kèm ảnh chụp hoá đơn MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân. Ghi rõ số điện thoại đăng ký để chúng tôi đối chiếu hồ sơ nhanh hơn.
Trung Tâm Tài Khoản Nơi bạn tự xem và sửa dữ liệu của mình: đổi mật khẩu, cập nhật email, rút lại quyền truy cập thiết bị cũ. Phần lớn thay đổi được lưu ngay và bạn nhận thông báo xác nhận trong ứng dụng.

Hỏi đáp về quyền riêng tư

Phần này gom những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về quyền riêng tư. Nếu bạn chưa thấy điều mình cần, hãy hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi trả lời dựa trên đúng dữ liệu trong ví tài khoản của bạn.

Chúng tôi nhận thông tin bạn tự nhập như họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, cộng thêm mã giao dịch ví và nhật ký thiết bị dùng để bảo vệ tài khoản.

Không. Bạn nhập PIN trong chính ứng dụng ví của mình, còn de333 chỉ nhận thông báo giao dịch thành công kèm số tiền và mã tham chiếu để đối chiếu.

Mở Trung Tâm Tài Khoản trong ứng dụng để cập nhật email, số điện thoại và mật khẩu. Thay đổi được lưu ngay và bạn nhận thông báo xác nhận trong ví tài khoản.

Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ, kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn của bạn giữa các lần truy cập. Nếu tắt cookie, bạn vẫn vào được trang nhưng phải đăng nhập và nhập OTP lại.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác vận hành thanh toán và hạ tầng có thể xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để lệnh nạp, lệnh rút của bạn chạy đúng.